Điều khoản sử dụng

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

1. Quyền và nghĩa vụ của Người bán (Thương nhân):

• Quyền: Có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng và thanh toán tiền hàng theo đúng thỏa thuận; có quyền từ chối phục vụ đối với các đơn hàng vi phạm chính sách hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Nghĩa vụ:
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán, chính sách giao hàng và đổi trả cho người tiêu dùng.
• Giao hàng đúng chất lượng, chủng loại, số lượng và thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
• Tiêu giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng):

• Quyền:
• Được cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
• Được đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại theo đúng chính sách đã công khai nếu sản phẩm không đúng chất lượng/mô tả.
• Nghĩa vụ:
• Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao hàng, liên hệ.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thực hiện thanh toán đúng theo thỏa thuận.
• Tôn trọng các quy định, chính sách sử dụng dịch vụ trên website.